Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Digitale Produkte

Da unsere Produkte (technische Zeichnungen, digitale Dateien und ähnliche digitale Inhalte) sofort nach dem Kauf zum Download bereitgestellt werden, gilt folgendes:

• Nach dem Herunterladen oder dem Zugriff auf digitale Inhalte ist eine Rückgabe oder Erstattung grundsätzlich ausgeschlossen.
• Durch den Abschluss des Kaufs stimmen Sie ausdrücklich zu, dass der Vertrag sofort erfüllt wird und das Widerrufsrecht damit erlischt.

Ausnahmen

Wir bieten eine Erstattung oder einen Ersatz in folgenden Fällen an:

• Die gelieferte Datei ist beschädigt oder nicht öffenbar.
• Der gelieferte Inhalt weicht erheblich von der Produktbeschreibung ab.
• Technische Fehler auf unserer Seite haben den Download verhindert.

Wie Sie eine Erstattung beantragen

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf unter Info@endr-pro.eu mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Einer Beschreibung des Problems
• Einem Screenshot oder Nachweis des Fehlers (falls möglich)

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 3 Werktagen prüfen und Sie informieren.

B2B-Kunden

Für Geschäftskunden gelten die in der Auftragsannahme oder im individuellen Angebot vereinbarten Bedingungen.

Stand: Mai 2026